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Softphone: saiba quais os benefícios para sua empresa!

O Softphone é uma solução de telefonia em nuvem que se ampliou devido o aumento do home office.

Ele é, basicamente, um software que simula um telefone e pode ser utilizado tanto através de um computador quanto de um smartphone.

Sua usabilidade é simples e conta com um painel de botões, como se realmente fosse um aparelho telefônico, para fazer o controle de ligações e recebimentos de chamadas.

Além disso, ele oferece muitas outras vantagens e é a primeira opção de empresas que buscam otimizar os seus serviços sem aumentar os custos.

Continue lendo o nosso post e saiba mais sobre os benefícios do Softphone para a sua empresa!

Por que investir em um Softphone?

Confira os principais benefícios de investir nessa solução para o seu negócio!

Diminuição de custos

A diminuição de custos é um dos principais benefícios do Softphone e é, normalmente, a principal razão para as empresas investirem nessa solução.

Isso se dá, principalmente, por esse serviço não exigir grandes adaptações no ambiente, necessitando apenas de um acesso ao computador ou a um smartphone.

Além disso, as próprias tarifas são muito mais em conta do que um plano mensal de telefonia, por exemplo.

Dessa forma, o Softphone é a opção mais procurada por companhias que desejam diminuir os seus custos sem abrir mão da qualidade da ligação.

Mais flexibilidade

Como consequência direta do fácil acesso ao Softphone, ele oferece mais flexibilidade para as empresas.

Ao invés de estar limitado ao alcance da linha telefonia, basta um dispositivo ter acesso à internet para que os colaboradores consigam receber e fazer as chamadas.

Isso faz essa solução ser ideal para organizações que precisam ter mais mobilidade na sua operação, como é o caso do trabalho híbrido, em que o colaborador trabalha em casa e no escritório.

Uso facilitado

Como já falado anteriormente, esse software oferece ao usuário uma interface simples e muito intuitiva.

Não é necessário decorar processos, atalhos no teclado ou senhas. Basta utilizar o painel com botões para discar, receber e fazer chamadas.

Dessa forma, é possível aumentar a produtividade do colaborador, que poderá focar no seu trabalho e no seu desempenho.

Transferência de chamadas e direcionamento de número

Outro grande diferencial é a possibilidade de fazer transferência de chamadas e direcionamento de número.

Muitas soluções de telefonia não oferecem essa possibilidade ou, quando disponibilizam, a qualidade ou a própria ligação caem.

Dessa forma, o colaborador diminui a sua produtividade, assim como se sente frustrado com o serviço que é oferecido para ele.

Através do Softphone é possível fazer a transferência e direcionamento com a mesma estabilidade e qualidade.

Sistema URA

O sistema de unidade de resposta audível, também chamado apenas de URA, permite a interação do usuário através de menus pré-estabelecidos.

Assim, seu negócio conseguirá fazer o direcionamento que deseja, o que tem como consequência:

  • atendimento ao cliente mais rápido e eficiente,
  • melhor experiência para o cliente,
  • colaboradores mais satisfeitos.

Dessa forma, podemos afirmar que o Softphone é uma ótima solução para empresas que desejam aumentar os seus resultados sem impactar o seu orçamento.

A Option Telecom é uma empresa especializada em soluções empresariais. Oferecemos soluções de dados e de telefonia.

Entre em contato conosco e saiba mais sobre o Softphone!

(Imagens: divulgação)